Vrácení zboží

Při vrácení zboží ať už z důvodu reklamace, nebo jako odstoupení od kupní smlouvy v zákonné lhůtě, nás kontaktujte na náš email info@crystalporcelan.cz. Zašlete nám číslo objednávky a pokud bylo v zásilce více položek, tak zda se jedná o kompletní objednávku, nebo jen o některý výrobek. Při odstoupení od kupní smlouvy vám zaplacenou částku vrátíme do sedmi dnů od doručení zásilky.

Dobře zabalený balíček, aby nedošlo při dopravě k poškození zboží (u poškozeného zboží, nebude odstoupení od kupní smlouvy akceptováno), nám následně můžete zaslat přes jakékoli odběrné místo Zásilkovny. Zde pouze obsluze nahlásíte jedinečný kód, který vám zašleme. Balíček nijak nepopisujete, obsluha vytiskne štítek. Pokud odstupujete od kupní smlouvy, vložte do balíčku pouze formulář o odstoupení od této smlouvy. Pokud jste nám formulář již zaslali emailem, stačí přiložit do balíku číslo vaší objednávky, aby jsme ji mohli správně zařadit. Pokud do balíčku nic nepřiložíte, nebudeme vědět o kterou objednávku se jedná a nemůžeme váš požadavek vyřídit. V případě reklamace, přiložte do balíčku číslo objednávky a čeho se reklamace týká. Tato služba je pro vás zcela zdarma, za odeslání nic neplatíte.

Formulář k odstoupení od smlouvy ke stažení zde.